Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su Loomfairtrade.org.
Per recedere dal contratto il Cliente deve utilizzare la procedura indicata qui di seguito:
Comunicare via mail che si intende effettuare il reso all’indirizzo info@loomfairtrade.org specificando il numero di ordine ed i capi che si intende restituire;
inoltre:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- l’etichetta identificativa deve essere attaccata ai prodotti;
- i prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale;
- LOOM fair trade si riserva il diritto di non accettare capi danneggiati e/o utilizzati;
- i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione.
- il costo della restituzione del prodotto/i al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, è esclusivamente a carico del cliente. Il Venditore non sarà tenuto responsabile in caso di perdita di prodotti resi, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti resi, restando inteso che il cliente assume ogni rischio di tale spedizione.
- l’indirizzo di spedizione è il seguente: LOOM Soc Coop Via delle Conserve 1/5 - 52100 Arezzo (AR) T. (+39) 333 4470195
Nel caso venga richiesto un cambio-merce dovuto a prodotti danneggiati oppure spediti in modo diverso dall’ordine, il nuovo prodotto verrà spedito solo dopo che avremo ricevuto l’originale e ne avremo verificate le condizioni.
Le spese di spedizione e di invio del cambio merce sono a carico di LOOM fair trade
Nota bene: La sostituzione può avvenire con un prodotto di prezzo equivalente, o il caso di prezzo superiore il cliente dovrà provvedere al pagamento della differenza. Il prodotto in sostituzione sarà inviato al momento della ricezione dell’accredito di detta differenza.
Qualora il cliente non voglia effettuare un cambio-merce può richiedere il rimborso che verrà effettuato conformemente alla modalità di pagamento dell’ordine oppure tramite l’emissione di un coupon utilizzabile per un nuovo acquisto su LOOM fair trade.
